INSCRIPTION :

Comment créer un compte Les Fibreux ?

Bienvenue chez les Fibreux !

Pour profiter de toutes nos fonctionnalités, vous devez créer un compte sur l’application ou sur notre site Les Fibreux et suivre les étapes ci-dessous.

Vos codes de connexions sont les mêmes sur les 2 plateformes.

 

iOS et Android

Téléchargez l’appli Les Fibreux sur App Store ou sur Play Store.

Appuyez sur « s’inscrire »

Saisissez votre adresse e-mail

Saisissez et vérifiez votre numéro de téléphone

 

Configurez votre profil « Faisons connaissance en 30 secondes »

 

 

MON PROFIL ET MA RECHERCHE :

Comment modifier ou compéter mon profil ?

Pour modifier votre profil, appuyez sur l’icône profil en haut à droite, cliquez sur « Mon profil » et modifiez vos informations.

 

Ici, vous pouvez mettre à jour votre localisation, vos habilitations, ajouter des photos à votre portfolio et actualiser vos expertises et années d’expériences.

 

Comment modifier ou compléter ma recherche ?

Pour modifier votre recherche, appuyer sur l’icône profil en haut à droite, puis cliquez sur « Ma recherche » et modifiez vos informations.

 

Ici, vous pouvez modifier vos besoins, soumettre la rémunération ou la facturation souhaitée, étendre la zone recherchée et actualiser vos préférences expertises, opérateurs et équipements.

 

Pourquoi est-ce important de bien renseigner son profil et sa recherche ?

Les informations que vous renseignez ainsi que les photos que vous importez sont les éléments visibles par les membres et abonnés. C’est le 1er contact, la 1ère image que vous donnez de vous ou de votre entreprise.

Un profil qualitatif suscite plus d’intérêt, augmente le nombre de match reçus et donc le nombre de mis en relation possibles.

 

Quel est l’importance d’un portfolio ?

Le portfolio est un ensemble de photos qui permet de mettre en avant vos réalisations professionnelles et mettre en valeur votre travail.

 

 

LA MISE EN RELATION

 Comment ça marche?

  • Swippez les profils dans la galerie ou consulter les profils après avoir saisi vos filtres de rechercher

 

  • Classez les profils en fonction de votre intérêt :

Swippe à gauche ou bouton «croix » : NON

Swippe à droite ou bouton « mains » : MATCH

Clique « étoile » le profil sera classé dans vos « Favoris »

  • Matchez les profils. Chaque abonnement détient un nombre de match hebdomadaire spécifique et limité

10 matchs à envoyer par semaine en abonnement Premium

5 matchs à envoyer par semaine en abonnement Booster

0 match pour les non abonnés

 

  • Les personnes que vous matchez reçoivent une notification

 

  • Elles peuvent ignorer le match ou vous matcher en retour

Les Matchs retour sont en illimité pour les abonnements Premium et Booster. Ils ne sont pas comptabilisés dans votre quota de match hebdomadaire.

 

  • Dès que vous recevez un match retour, vous pouvez échanger sur notre messagerie sécurisée.

 

  • C’est le moment de commencer votre nouvelle collaboration !

 

 

LES MATCHS

 A quoi sert mes matchs ?

Cette fonctionnalité permet de matcher des profils qui correspondent à ma recherche et leur soumettre mon intérêt.  Les personnes matchées reçoivent une notification.

 

Comment envoyer un message à quelqu’un ?

L’app Les Fibreux vous permet d’entamer de nouvelles collaborations avec des profils filtrés en fonction de vos critères, Toutefois, seuls les abonnés qui ont exprimé un intérêt réciproque peuvent communiquer via la messagerie sécurisée.

 

Comment puis-je entrer en contact avec quelqu’un que j’ai matché ?

Afin de garantir la meilleure qualité de mise en relation, vous pouvez commencer à discuter avec quelqu’un que lorsque vous avez obtenu ou envoyé un match retour.

Dans l’attente d’un retour des personnes que vous avez matché, les profils sont visibles dans la catégorie « Match».

Les profils qui attendent votre match retour sont visibles dans la catégorie « reçus »

 

Dès que le match est réciproque, le profil basculent dans la messagerie.

 

A combien ai-je le droit de matcher des profils ?

Afin de garantir une qualité de service, les matchs sont limités à 5 par semaine pour la formule Booster et à 10 par semaine pour la formule Premium.

Cela permet de garantir la pertinence des matchs que vous envoyez et que vous recevez.

 

Puis-je recevoir des matchs malgré le fait que mon quota soit insuffisant ?

Même si votre quota de match est insuffisant, vous pouvez recevoir des matchs en illimités et les matchés en retour afin de pouvoir entamer une discussion.

 

Comment puis-je avoir plus de matchs ?

Le service « booster de match » sera prochainement disponible sur l’interface des abonnements. Il vous permettra d’obtenir un quota de match supplémentaire pour matcher vos profils favoris !

 

 

SECURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

 Comment signaler un profil ?

La protection de nos utilisateurs sont déterminantes. Vous pouvez signaler sur notre plateforme un utilisateur avec qui vous avez déjà eu un match ou avec un profil avec lequel vous n’avez pas encore matché. Pour cela, faites défiler vers le bas et appuyer sur signal.

Nous vous encourageons à nous signaler ou à bloquer tout utilisateurs ayant un comportement suspect ou déplacé.

 

Mes données sont-elles protégées ?

Votre nom, votre mail ainsi que votre numéro de téléphone sont confidentiels. Les coordonnées ne sont visibles par aucun membre ni abonné. Il vous appartient de les divulguer ou non lors de votre échange sur notre messagerie sécurisée.

 

FACTURATION ET PAIEMENT :

Quels sont les modes de paiement autorisés ?

Les modes de paiement acceptés varient selon l’appareil que vous utilisez et le type de paiement sélectionné.

iPhone (Apple Store)

Consultez l’assistance Apple pour connaître les modes de paiement acceptés par l’App Store.

 

Android (Google Play)

Rendez-vous sur l’assistance Google Play pour voir la liste des modes de paiement acceptés par le Google Play Store.

 

Paiement par carte bancaire

Vous pouvez payer avec les cartes bancaires Visa, MasterCard et American Express. Notez que les cartes American Express ne sont pas acceptées dans tous les pays.

 

 

Où puis-je retrouver mon abonnement ?

Pour accéder à votre abonnement, rendez-vous sur le menu, puis cliquer en haut à gauche sur « Paramètres ». Vous pourrez visualisez le type d’abonnement en cours ainsi que la date de la souscription à celui-ci.

 

Non-reconduction et résiliation de mon abonnement ?

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

 

 Abonnement payé par carte bancaire:

Pour cela, vous devez envoyer un courrier postal à l’adresse 23 rue Rabelais, 93400 Saint-Ouen sur Seine avec comme motif « résiliation abonnement » ou par mail à [email protected] 48h au plus tard avant la date d’anniversaire de votre abonnement.

De ce fait, la résiliation prend effet à la date d’expiration de l’abonnement. La résiliation de l’abonnement sera confirmée à l’utilisateur par mail.

Dans le cas contraire, l’abonnement sera reconduit jusqu’au mois prochain.

Exemple : J’ai pris mon abonnement le 6 octobre, je souhaite le résilier le 6 janvier. Il est impératif d’envoyer sa résiliation au plus tard le 4 janvier. Si la résiliation est reçue après cette date elle prendra effet le 6 février.

 

 Abonnement payé via l’Apple Store ou Google Play :

Si vous vous êtes abonnés au service à l’aide de votre identifiant Apple ou Google Play, les renouvellements automatiques et les résiliations sont gérés par Apple  et Google selon leurs propres conditions générales sur lesquelles les Fibreux n’exerce aucun contrôle.

Pour demander la résiliation d’un service payant, vous devez vous rendre votre compte et suivre les instructions.

 

RESILIATION ET SUPPRESSION DE COMPTE :

Sans préjudices des autres dispositions des conditions d’utilisations, en cas de manquement d’un abonné ou membre à ses obligations, les Fibreux sera dans l’obligation de supprimer définitivement le ou les comptes des membres ou de l’abonné concerné au sein de l’ensemble de l’application, les Fibreux aura le droit de révoquer l’accès aux services et à tout autres services fournis par les Fibreux, sans préavis, ni mise en demeure.

Cette suppression interviendra sans préjudice de tous les dommages et intérêts qui pourraient être réclamés par les membres et abonnés.